Có tiền chưa chắc gọi được xe công nghệ dịp Tết

Nửa tiếng chờ mới yên vị trên ghế sau

Theo Zingnews, càng gần kỳ nghỉ Tết Nguyên đán, nhiều người dùng càng phàn nàn về việc khó đặt xe công nghệ, nhất là vào các khung giờ cao điểm sáng và chiều. Để nhanh chóng tìm được tài xế thì người dùng có thể phải tải tới 2 - 3 ứng dụng gọi xe trong điện thoại.

“Càng sát Tết thì đặt xe càng khó, trung bình phải mất tới 4 - 5 lần đặt mới có tài xế nhận cuốc. Vì mình đặt giờ cao điểm nên ứng dụng mà báo tìm được tài xế là vài phút sau họ sẽ hủy ngang, ai lịch sự hơn thì gọi lại báo mình vì đường tắc nên nhờ mình đặt chuyến khác” - Kiên bức xúc.

Tương tự, Minh Khôi (31 tuổi, trú tại quận Phú Nhuận, TP. HCM) cho hay, anh không thể đặt xe ôm công nghệ đi vào quận 1 trong khung giờ 18h30 mỗi ngày. Kể cả đã sử dụng cả Grab, Gojek hay be thì các ứng dụng này đều lần lượt báo không tìm được tài xế sau nhiều phút chờ đợi.

“Vì đặt xe vào giờ cao điểm, tôi cũng đã chuẩn bị tâm lý trước là phải chờ lâu hơn bình thường. Tuy nhiên, tôi vẫn khá sốc vì đã dùng cả 3 ứng dụng mà đều không tìm được tài xế. Cuối cùng vì sợ muộn việc nên tôi phải sử dụng phương tiện cá nhân” - Khôi chia sẻ. Tuy giá cước dịp Tết chênh lệch hơn ngày thường, khách hàng này vẫn đánh giá là chi phí tăng thêm vào đợt này không quá đột biến.

Ngược lại với Khôi, Ngọc Như (23 tuổi, TP. Thủ Đức) lại khá ngỡ ngàng với giá cước mới dịp Tết của các ứng dụng đặt xe công nghệ.

“Tôi đặt xe đi từ Thủ Đức tới Thiso Mall hết khoảng 80.000 đồng. Thậm chí khung giờ 17h, giá cước chiều về còn tăng thành 100.000 đồng. Tuy nhiên dù tiền có tăng cao nhưng mãi không có tài xế nhận chuyến. Đợi thêm một lát nữa thì giá cước bỗng tăng lên thành 160.000 đồng. Vì đắt quá nên tôi đành ngồi chờ qua giờ cao điểm mới đặt xe đi về” - Ngọc cho hay.

Trong khi đó, Anh Khang (29 tuổi, quận 4) chia sẻ về một trải nghiệm không mấy hài lòng đối với các ứng dụng đặt đồ ăn. Dù đã dùng tới ứng dụng thứ 4 nhưng anh vẫn không thể gọi được cho mình bữa tối về nhà.

Sau nhiều lần thử gọi hàng với cả 4 ứng dụng, cuối cùng anh cũng được “thờ phào” vì đã có tài xế lấy đơn. Ghi nhận vào chiều tối ngày 13/1, cả 3 ứng dụng là Grab, Gojek, be đều gặp phải lỗi khiến cả khách hàng lẫn tài xế gặp khó khăn khi thao tác.

Những lỗi kỹ thuật phát sinh phổ biến như không truy cập được ứng dụng, không thể kết nối. Trên ứng dụng của tài xế thì xảy ra tình trạng nhảy nhầm đơn, tự động hủy/nhận đơn khi ứng dụng người dùng xuất hiện đơn ảo.

Trên thực tế, những sự cố này không phải chuyện hiếm gặp. Song, việc cả 3 ứng dụng đặt xe công nghệ lớn đều gặp trục trặc cùng lúc khiến trải nghiệm của người dùng và hoạt động của các tài xế có nhiều gián đoạn.

Đại diện của be cho biết, nhu cầu đặt xe vào dịp Tết tăng cao đã ảnh hưởng tới khả năng xử lý của hệ thống, đội ngũ kỹ thuật cũng nhanh chóng khắc phục và đưa mọi dịch vụ trở lại bình thường, cũng để hạn chế tình trạng tương tự.

Tài xế tắt app, tránh nhận cuốc vào giờ cao điểm

Tình trạng khó gọi xe công nghệ vào mỗi dịp cận Tết Nguyên đán thực tế đã được cảnh báo từ lâu nay. Theo một số ứng dụng, nguyên nhân chủ yếu dẫn tới việc này là do nguồn cung tài xế giảm dần trong khi nhu cầu di chuyển, giao hàng, đặt đồ ăn tăng cao.

Cùng với đó, nhiều tài xế bắt đầu giảm tần suất hoạt động vào các khung giờ cao điểm vì mật độ giao thông vào những ngày này rất đông đúc. Tuy được tích thêm điểm hoặc giá cước cao hơn, nhưng tài xế vẫn hạn chế di chuyển vì lợi nhuận cuối cùng cũng không như kỳ vọng.

Anh Phong (34 tuổi) đang là tài xế xe 2 bánh của một công ty công nghệ, cho hay, khoảng 17h mỗi ngày, nhóm của anh sẽ đi vào khu trung tâm Hà Nội, nhất là quanh các khu mua sắm lớn để đón/nhận đơn khác. Anh cùng các đồng nghiệp quyết định tránh nhận các cuốc đi quá xa như Hà Đông, Cầu Giấy.

“Gần Tết, người dân đi mua sắm, ăn uống, vui chơi rất đông, nhu cầu di chuyển vào trung tâm thành phố cũng lớn. Thay vì dồn về các khu ngoại thành để đón khách văn phòng thì chúng tôi thường tập trung quanh những điểm nóng mua sắm” - Anh Phong chia sẻ.

Một tài xế công nghệ khác tên Văn thì cho biết, lưu lượng phương tiện di chuyển trong trung tâm cũng thoáng hơn nhiều so với các cung đường như Cầu Giấy, Láng, Ngã Tư Sở, Nguyễn Trãi, Đê La Thành, Vành đai 3… thường xuyên xảy ra tắc đường. Ngoài khu mua sắm, anh Văn cho biết lượng khách tại sân bay, bến xe cũng khá cao.

Nhằm đảm bảo nguồn cung tài xế, các ứng dụng gọi xe công nghệ rục rịch triển khai phụ phí Tết và chính sách thưởng mới.

Nhìn chung, các hãng đều điều chỉnh tăng thêm 5.000 đồng/đơn/chuyến đối với xe 2 bánh như di chuyển, giao hàng, gọi đồ ăn. Trong khi đối với xe 4 bánh thì phí tăng thêm từ 15.000 - 20.000 đồng/chuyến. Thậm chí có những cuốc xe đi tỉnh còn phụ phí thêm từ 25.000 - 100.000 đồng/chuyến.

Tuy vậy, mỗi hãng xe sẽ có những phương thức phân chia phụ phí cho tài xế khác nhau. Cùng với đó, các hãng cũng nâng thưởng, giảm điều kiện nhận thưởng vào dịp cao điểm Tết nhằm giữ chân tài xế.

Nguồn: Sưu tầm